Respuesta: Ofrecemos dos opciones de envío: Envío Pagado (Starken, Chilexpress o Correos de Chile) y Envío por Pagar (Solo por Starken).

Respuesta: El cliente escoge el envío pagado al momento de comprar, y el pago se realiza junto con el pedido en el sitio web.

Respuesta: Si deseas cambiar el transporte y hay una diferencia de costo, debes pagar la diferencia a Geopixeles. De lo contrario, se enviará automáticamente por el transporte escogido y se cobrará en el sitio web.

Respuesta: Los envíos pagados varían desde 24 horas a 10 días hábiles, mientras que los envíos por pagar varían desde 48 horas a 15 días hábiles, dependiendo del lugar de destino.

Respuesta: En caso de que tu comuna no tenga cobertura para envíos pagados, automáticamente se escogerá el transporte más económico de los dos restantes.

Respuesta: El procesamiento de todos los pedidos realizados en https://geopixeles.com es de 24 horas.

Respuesta: Los pedidos recibidos antes de las 12:00 del medio día se envían el mismo día. De lo contrario, se envían el día siguiente hábil.

Respuesta: Las entregas al transportista se realizan de Lunes a Viernes.

Respuesta: Se realizarán 3 intentos de entrega y el transportista avisará telefónicamente. Es importante que el teléfono de contacto esté correctamente escrito.

Respuesta: El código de seguimiento es enviado por correo electrónico junto al courier correspondiente. Puedes revisar su estado en la página oficial del transportista.

Respuesta: Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada principal, revisa la carpeta de correo no deseado (spam).

Respuesta: Solo se consideran cambios asociados a la dirección de entrega. Debes notificarlos a la brevedad una vez detectado el error a través de nuestras redes sociales o correo electrónico.

Respuesta: No realizamos devoluciones de dinero, pero haremos gestiones para que tus productos lleguen a tus manos a pesar de los errores.

Respuesta: Se realizará una redestinación al remitente vía courier de entrega, y esto tendrá un costo asociado al destinatario o cliente.

Respuesta: Puedes elegir entre cambio del producto, devolución de dinero o reparación gratuita, Dentro de la garantía legal de 6 meses.

Respuesta: La garantía legal es de 6 meses por fallas propias del producto. Para solicitarla, envía un correo electrónico con detalles, fotografías y la boleta o factura.

Respuesta: Los cambios se permiten máximo con 90 días desde la recepción y el producto debe llegar en condiciones iguales a las entregadas (nuevo), al igual que la devolución de dinero, de lo contrario se reparará. (No incluye precio de flete)

Respuesta: El comprobante tributario (boleta o factura) se enviará por correo electrónico de Openfactura de HAULMER en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de la compra.

Respuesta: Sí, puedes seleccionar el tipo de documento tributario al finalizar la compra.

Respuesta: El reembolso de dinero, si es que se considera el caso, tiene un plazo máximo de 14 días y requeriremos los datos de una cuenta bancaria para hacer la transferencia correspondiente.